一、什么是工作標準
所謂標準，是一種用于比較的大家均可接受的基礎或尺度。工作標準（work standard）是指 訓練有素的人員完成一定工作所需的時間，他完成這樣的工作應該預先設定好的方法，用其正常的努力程度和正常的技能（非超長發揮），所以也稱為標準工時。標準工時系統
制定標準工時的關鍵是定義“正常”的工作速度、正常的技能發揮，例如，要建一條生產線，或者新開辦一項事務性的業務，需要根據需求設計生產運作能力，雇傭適當數量的人員。假定一天的生產量需要達到1500個，你必須根據 人一天能做多少個來決定人員數量。但是， 人一天能做的數量是因人而異的，有人精力旺盛、動作敏捷，工作速度就快，還有一些人則相反。因此，必須尋找 能夠反映大多數人正常工作能力的標準。這種標準的建立，只憑觀察 人做 產品的時間顯然是不科學的，必須觀察一定的時間、做一定數量的產品，并觀察若干個人，然后用統計學的方法，考慮樣本，樣本數，偏差，從而得出標準時間。此外，即使經過這樣一些步驟建立起了標準工時，在實際工作開始以后，仍需不斷的觀察，統計，適時地進行修正。
二、標準工時的作用
標準工時在工作設計中的作用主要是：
（1）制訂生產運作能力計劃
根據完成各項工作任務所需的標準時間，企業可以針對市場對產品的需求制訂人員計劃和設備計劃，包括設備投資和人員招聘的長遠計劃。也就是說，企業首先根據市場需求決定生產量，然后根據生產量和標準時間決定每人每天的產出以及所需人數，再根據每人操作的設備數和人員總數決定所需設備數量，在此基礎上就可以制訂設備和人員計劃。此外，生產進度計劃的制定也需要以較精確的標準作業時間為基礎。
（2）進行作業排序和任務分配
根據不同工序完成不同工作的標準時間，合理安排每臺設備每個人每天的工作任務，以防止忙閑不均、設備閑置、人員閑暇的現象，有效地利用資源。
（3）進行生產運作系統即生產運作程序設計
標準工時可以用來比較不同的生產運作系統設計方案，以幫助決策，也可以用來選擇和評價新的工作方法，評估新設備、新方法的優越性。
除此以外，標準工時還有其他一些用途。
（1）作為一種激勵手段
用標準工時可以確定一天的標準工作量，如果想鼓勵員工多完成工作，可根據標準工時確定“超額”完成的任務量，并給予相應的獎勵。
（2）用于成本和價格計算
以標準工時為基礎，可以建立產品的成本標準，這一標準又可以用來制定預算、決定產品價格以及決定自制還是分包這樣的生產運作戰略。
（3）評價員工的工作績效
比較 員工在一段時間內的工作成績和工作成績和標準工時，從而判斷其工作績效的好壞。
三、使用標準工時的利弊
標準工時的用途及好處如上所述，但是任何事物都是一分為二的，使用標準工時也有一些不利之處。
首先，當標準工時的使用與工人工資掛鉤時，往往會出現這樣的情況：工人說標準過緊而反對標準工時，經營管理人員認為標準工時過松時也反對標準工時。事實上標準工時過高或過低都不好，它會給制定生產計劃、人員安排計劃帶來很多困難，從而給企業帶來損失。但是，標準工時的“松”與“緊”實際上是 相對的尺度，不同的人站在不同立場會有不同的看法，因此標準工時使用有一定難度。
其次，認為標準工時缺乏對人的尊重，把人當作機器來制定機械的標準，因此更主張采用“全員參與”等方法，不贊成使用標準工時。也有人認為，制定標準工時本市就要耗費相當的時間、人力和費用，其成本恰好與標準工時所能帶來的益處相抵消，甚至不足以抵消，特別是以項目為核心的生產方式，當項目與項目之間相似性特別低的時候，即每個項目之間借鑒性很差。
再次，如果制定了標準工時，員工為避免企業講標準工時收“緊”，即使創造了更好的新工作方法，也會保密，這樣難以使生產效率提高。
之后，標準工時如果使用不當，容易使人產生一種只重視產出數量而忽視產出質量的傾向。
四、標準工時與報酬制度
這里的報酬制度是指與標準工時有關的報酬制度，并不泛指一般的工資制度。與標準工時有關的報酬制度，往往是帶有激勵性質的，其中使用多的是計件報酬和個別激勵制度。
1、計件報酬制度
計件報酬制度是根據 人一天或一周的生產數量來決定其報酬，干得多的多拿報酬，反之亦然。為了確定單件產品的報酬，首先必須確定一天內標準公正的工作量，然后推出單件標準時間。這里要用到“作業測定”方法，通過作業測定確定能代表大多數人正常水平的工作速度，在此基礎上確定標準工時和報酬水準。
2、個別激勵制度
計件報酬制度實際上也是帶有激勵性質的，對于每 人所做的每一產品都付給同樣的報酬（即按同樣的標準）。而個別激勵制度是指，只對那些有高度工作熱情、工作出色，超出一般正常的標準工時以外的工作成績予以獎勵，支付額外的報酬。在這種制度下，通常有 基本的標準工時，表示正常應達到的工作水準（主要指數量），這個水準也要靠作業測定的方法來決定。例如，標準工時為一天產出50個產品，某工人一天產出60個，則多產出的10個可按個別激勵制度另付報酬。這個報酬的比率可有多種，或高于正常收入（平均單件工資），或低于正產收入。
3、質量與報酬制度
在企業中實行帶有激勵性質的報酬制度時必須注意 問題：這種制度的目的是鼓勵員工有更高的產量。但是，這樣容易使人產生忽略質量的傾向。如果 工人一天產出是標準產量的115％，但其中的20％是不良品或需要返工的產品，那么這樣的高產量又有何意義？因此，應該采取一些辦法，使質量和產量同時得到保證。
這里有兩種基本思路：一種是懲罰式，即出現不良品時減少工人應得報酬，或要求工人對不良品返修，返修工時按低于正常水平的工資支付（前提是不良品可以返修）。另一種是激勵式，它的基本思想是，對于額外的產出付給額外的報酬，報酬按兩個標準考核和支付：數量標準和質量標準。
例如，一天的標準產出為1000個，日工資為300元（0.3元/個），超額部分每個的激勵工資為1元。質量標準是95％的合格率。如果質量高于標準，則高于標準的產品每個另給獎金0.5元。這樣，假定有個工人某天產出1040個，其中1009個是合格品，那么除基本工資外，可得到額外工資是1×9＝9元，質量上的獎勵工資是（1009-1040×95％）×0.5＝21×0.5＝10.5元。所以這一天的工資為300+9+10.5＝319.5元。
根據這樣的基本思想，還可以設定出很多方法來。這里需要注意的關鍵問題是：獎勵式報酬制度有關產品的質量評定是可以明確量化度量的。
